Возврат и обмен

Когда можно вернуть товар или отказаться от покупки?

Условия отказа от заказа

Каждый из нас понимает, что при заказе через интернет-магазин, мы не можем посмотреть товар до заказа. Мы выбираем по картинкам, описаниям, характеристикам и отзывам, а потом кладём товар в корзину и оформляем доставку или самовывоз. Именно поэтому в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» есть статья 26.1, где указываются две безусловные причины на возврат товара или отказ от заказа:

• Вы можете отказаться от заказа, если заказ ещё не получен.
• Вы можете отказаться от заказа, в течение 7 дней после его получения.

Разумеется, речь только о товарах надлежащего качества, в которых сохранены товарный вид и упаковка.

Мы работаем уже более 10 лет, поэтому понимаем, что из-за современного активного ритма жизни, можно не уложиться в 7 дней, описанных в законе. Поэтому для наших покупателей расширена возможность ознакомление с товаром и принятия решения.

Покупая  вы можете отказаться от заказа в течение 14 дней с момента его получения.

Именно поэтому мы рекомендуем при получении внимательно ознакомиться с состоянием транспортировочной упаковки при курьере или в офисе службы доставки, а потом вскрыть товар в спокойной обстановке, чтобы понять насколько он вам подходит. По нашей статистике, клиенты, которые знают об увеличенных сроках на возврат товара, больше уверены, что всё будет хорошо, а значит чаще возвращаются за покупками.